Кризис соцсетей закономерен?

Мы сейчас грустно наблюдаем, как погибает крупнейшая российская соцсеть ВКонтакте, которая недавно отметила свое 19-летие. За это время ушли в тень многие ее конкуренты: «Одноклассники», «Мой мир», LiveInternet, даже ЖЖ. Конечно, эти проекты еще существуют, но кто всерьез хочет там продвигаться?

ВКонтакте все?

И скоро VK пополнил ряды некогда популярных проектов, вышедших в тираж. Уже наблюдается массовый отток из сети живых пользователей, снижение интереса к профессиональной деятельности в VK. Возможно, кому-то это не так заметно, но мне как (бывшему?) спецу по продвижению именно в этой сети тренд очевиден.

Кто-то винит жадное руководство, новые алгоритмы, мировой финансовый кризис, неудачные обновления интерфейса. Да, все это имеет место быть. Нона самом деле деградация некогда популярных проектов – лишь вопрос времени.

Кризисы соцсетей

Кризисы соцсетей – не случайность, а закономерный этап эволюции цифровых платформ. Суть проблемы в том, что система перерастает саму себя. То, что когда‑то сделало соцсети успешными, сегодня становится их слабым местом.

В основе кризиса – конфликт интересов. Платформы стремятся максимизировать прибыль (через рекламу, данные, платные функции), пользователи хотят комфорта и приватности, а создатели контента ищут справедливую отдачу за свой труд. Когда эти векторы расходятся, начинаются системные сбои: падают охваты, растет раздражение, теряется доверие и интерес.

Ключевые механизмы деградации

• Инфляция контента. Чем больше публикаций, тем ниже шанс, что вашу увидят. Алгоритмы вынуждены фильтровать поток, и даже устоявшимся авторам пробиться без финансовых вложений становится почти невозможно.
• Усложнение алгоритмов. Чтобы удержать внимание, платформы постоянно меняют правила ранжирования. То, что работало еще вчера, сегодня превращается в пшик. И все больше авторов теряет интерес. Мы сейчас шутим между собой, что проще ракету в космос запустить, чем собрать охваты в ВК.
• Коммерциализация платформы. По моим наблюдениям, ВК сейчас превратился в базар, где одни продавцы. И как бы громко они ни надрывались, зазывая к себе, как бы ни старались перекричать конкурентов, их никто не услышит, потому что покупателей не осталось. В других соцсетях это не так сильно чувствуется, но вообще мы, продааваны, всегда портили и будем портить хорошие некоммерческие идеи. Сначала испортили идею интернета как места для хранения бесконечных и бесплатных знаний. Потом испортили идею соцсетей как места общения людей. И скоро нейросети будут выдавать вам только рекламу.
• Рост стоимости внимания. Реклама дорожает, органический охват сокращается. Бизнесы и эксперты вынуждены платить за то, что раньше получали бесплатно. При этом ценник платной популярности так высок, что он не о карману даже многим бизнесам, не то что частным авторам, работающим за интерес.
• Ухудшение пользовательского опыта. Бесконечные ленты, навязчивые рекомендации, всплывающая реклама, Шопсы (клипы с рекламой), перегруженный интерфейс – все это вызывает усталость. Люди проводят в соцсетях много времени, но получают все меньше удовольствия.
• Погоня за новомодными трендами. Введение новых сервисов и форматов, смена привычного интерфейса в угоду новой молодой аудитории часто отпугивает лояльную постоянную аудиторию. Людей, любящих соцсеть именно такой, какая она есть. При этом новшества не встраиваются органично, а превращают продукт в этакое чудище Франкенштейна: корявое, тяжеловесное, вторичное, неудобное и старичкам, и новичкам.
• Проблемы приватности и безопасности. Частые утечки данных, непрозрачные модерации, двойные стандарты подрывают доверие. Пользователи начинают ограничивать активность или вообще уходят на альтернативные площадки.
• Монополизация рынка. Когда несколько гигантов контролируют основную аудиторию, у них пропадает стимул к инновациям. Платформы живут за счет накопленной базы, а не за счет улучшения сервиса.
• Выгорание авторов, вторичность и устаревание контента. По моим наблюдениям, профессиональные блогеры в последние 5 лет заняты только тем, что таскают свой контент с места на место. В наше время очень разумная политика, но в итоге мы получаем килотонны одинакового контента, местами морально устаревшего. Не говоря уже о трендовых и избитых темах, на которые высказываются все кому не лень, а потом еще делают реакты и даже реакты на реакты. При этом новым авторам, которым еще интересно создавать что-то новое, пробиться через алгоритмы просто нереально. Я, признаться, и сама начала халтурить, потому что просмотры все равно низкие, чего стараться и исторгать из себя шедевры?
• Нейросетевой контент. Соцсети требуют все больше и больше контента. Больше и больше! Больше и больше! Естественно, быть блогером на максималках и еще выполнять профессиональные обязанности просто невозможно! Раньше приходилось прибегать к услугам копирайтеров. И их возможности по написанию текстов были ограничены человеческим фактором и тем, что за такую работу нужно было платить. Но сейчас нейросеть способна за считанные секунды написать текст, на который профессиональный текстовик потратил был несколько часов, а то и дней. И сделать это бесплатно, а не за несколько тысяч рублей. Естественно, соцсети заполонил пафосный нейросетевой контент!
• Взросление аудитории, смена интересов. В 2000-х мы ходили в соцсети, чтобы легально подглядывать за своими знакомыми. В 2010-х мы открыли для себя блогеров и искали в соцсетях альтернативу тухлому телевидению, свежий контент, неформальную подачу, непопулярные точки зрения. В 2020-х взрослые люди приходят в соцсети не за контентом, а строить бизнес. Если бизнес строить слишком сложно – до свидания.

В итоге получается замкнутый круг: платформы пытаются удержать пользователей любыми способами, но именно эти способы и отталкивают людей.

Есть ли выход?

А фиг его знает! Мы – люди маленькие, наши пожелания относительно соцсетей все равно мало кто слышит. Лично я сейчас ищу место, где трава зеленее, а солнце светит ярче. Где какое-то время можно будет покуролесить, пока все снова не испортят.

VK еще держится в лидерах за счет своей монополии, но это не навсегда. Другие большие ребята (тот же Яндекс) уже пытались запустить свои соцсети, пока конкурент был силен. И, надеюсь, попытаются сейчас. В этот раз их явно ждет успех!